Informativa sulla privacy
Haliorlalune (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali e al rispetto della privacy degli utenti.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali nell'ambito della navigazione sul sito, della consultazione dei prodotti, della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e delle richieste di assistenza.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è Haliorlalune.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Qualora sia stato designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), i relativi dati di contatto saranno resi disponibili agli interessati attraverso i canali appropriati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti e trattati nell'ambito dell'utilizzo del sito e dei servizi collegati.
Può applicarsi, a seconda delle circostanze, alle informazioni fornite quando:
* navighi sul sito;
* consulti le pagine dei prodotti;
* effettui un ordine;
* effettui un pagamento;
* richiedi informazioni;
* contatti l'assistenza clienti;
* richiedi un reso, un cambio o un rimborso;
* utilizzi le funzionalità disponibili sul sito;
* esprimi preferenze relative ai cookie o ad altre tecnologie di tracciamento.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
A seconda del rapporto con l'utente e delle funzionalità utilizzate, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per identificare e contattare l'utente.
Dati relativi alla consegna
Possono includere indirizzo di consegna, località, codice postale, informazioni relative al destinatario e altri dati necessari per effettuare la consegna dell'ordine.
Dati relativi agli ordini
Possono includere numero dell'ordine, prodotti acquistati, quantità, valore dell'ordine, data dell'acquisto, stato dell'ordine e informazioni relative a resi, cambi o rimborsi.
Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per completare una transazione possono essere trattate attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati per l'acquisto.
Quando il pagamento viene gestito da un fornitore esterno, il trattamento dei dati di pagamento può essere effettuato direttamente da tale fornitore secondo la propria documentazione privacy.
Dati relativi alle comunicazioni
Quando contatti l'assistenza, possiamo trattare il contenuto della comunicazione e le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
Dati tecnici e di utilizzo
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, informazioni relative alla connessione, pagine visitate, data e ora di accesso e informazioni relative all'interazione con il sito, nella misura necessaria e secondo le modalità applicabili.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
* gestire e completare gli ordini;
* elaborare e verificare i pagamenti;
* organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
* fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
* gestire richieste di reso, cambio, recesso e rimborso;
* rispondere alle richieste inviate dagli utenti;
* comunicare informazioni relative agli ordini;
* prevenire e individuare attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
* adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili;
* migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'usabilità del sito;
* gestire le preferenze relative ai cookie e alle tecnologie simili;
* inviare comunicazioni commerciali quando l'utente abbia prestato un consenso valido o quando sia disponibile un'altra base giuridica applicabile;
* tutelare i nostri diritti e gestire eventuali controversie o richieste.
I dati vengono trattati in relazione alle finalità specifiche per le quali sono stati raccolti e nei limiti necessari al loro perseguimento.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Esecuzione del contratto
Possiamo trattare i dati quando il trattamento è necessario per concludere o eseguire un contratto con l'utente, ad esempio per gestire un ordine, effettuare una consegna, elaborare un reso o gestire una richiesta relativa all'acquisto.
Misure precontrattuali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispondere a una richiesta dell'utente prima della conclusione di un contratto.
Adempimento di obblighi legali
Possiamo trattare determinati dati quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Consenso
Quando richiesto, determinati trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per alcune attività di marketing o per l'utilizzo di determinate tecnologie di tracciamento.
Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Legittimo interesse
In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi, garantire la sicurezza dei servizi, migliorare le funzionalità o gestire eventuali controversie, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
6. Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per poter completare un ordine o fornire un servizio richiesto.
Quando determinati dati sono necessari per la gestione dell'acquisto, il mancato conferimento può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto, la consegna del prodotto o la gestione della richiesta.
Quando il conferimento dei dati è facoltativo, l'utente può scegliere se fornirli senza che ciò incida sui servizi essenziali, salvo quanto diversamente indicato al momento della raccolta.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che supportano la gestione del sito e dei servizi.
Tra questi possono rientrare:
* fornitori di servizi di pagamento;
* operatori logistici e servizi di consegna;
* fornitori di servizi informatici e hosting;
* fornitori di servizi tecnici e di manutenzione;
* fornitori di assistenza clienti;
* fornitori di strumenti necessari alla gestione del sito;
* consulenti professionali, quando necessario;
* autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla normativa applicabile.
I destinatari ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività pertinenti, secondo le condizioni applicabili al trattamento dei dati personali.
8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell'assistenza, dell'hosting o di altri servizi tecnici potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, utilizzando, quando necessario, un meccanismo di trasferimento riconosciuto, quale una decisione di adeguatezza della Commissione europea o adeguate garanzie appropriate.
In relazione a specifici fornitori o servizi, ulteriori informazioni sul trasferimento possono essere disponibili nella relativa documentazione privacy.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza, dei resi, dei rimborsi e degli eventuali obblighi fiscali, contabili o amministrativi.
Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sussista più una valida finalità per il trattamento, salvo la necessità di conservarli per altri motivi legittimi.
I dati possono inoltre essere conservati per il periodo necessario a far valere o difendere eventuali diritti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o gestiti secondo modalità appropriate.
10. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono necessari per il funzionamento del sito, per fornire funzionalità richieste dall'utente o per garantire la sicurezza e la gestione tecnica del servizio.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento che non sono strettamente necessari, il consenso dell'utente viene richiesto quando previsto.
Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso il relativo strumento di gestione presente sul sito, quando disponibile.
L'utente può inoltre modificare le impostazioni del proprio browser per accettare, rifiutare o eliminare determinati cookie. Alcune funzionalità del sito potrebbero tuttavia non funzionare correttamente se vengono disabilitati determinati cookie tecnici.
11. Marketing e comunicazioni commerciali
Quando previsto, possiamo inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi, offerte o aggiornamenti solo sulla base di una valida condizione di liceità del trattamento.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
L'utente può inoltre opporsi alle comunicazioni di marketing diretto secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattandoci attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.
La revoca del consenso o l'opposizione alle comunicazioni commerciali non incide sulla possibilità di utilizzare i servizi essenziali del sito.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati per contribuire a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Le misure di sicurezza vengono valutate e, quando necessario, aggiornate tenendo conto delle caratteristiche del trattamento, dei rischi e delle esigenze operative.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire un livello di sicurezza assoluto. Ci impegniamo tuttavia a gestire i dati personali secondo procedure appropriate e a intervenire in caso di eventuali incidenti di sicurezza secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
Tra questi diritti rientrano:
* il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali;
* il diritto di accedere ai propri dati personali;
* il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
* il diritto di chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
* il diritto di chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
* il diritto di opporsi al trattamento nei casi previsti;
* il diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
* il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato;
* il diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione.
Il diritto di opposizione può essere esercitato, in particolare, nei confronti del trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi ai dati personali, puoi inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificare l'interessato e comprendere il diritto che si intende esercitare.
Quando necessario per proteggere i dati personali e impedire richieste fraudolente, potremmo chiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste vengono gestite secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
15. Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la situazione.
Resta inoltre fermo il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
16. Minori
Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.
Qualora un genitore o un tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
17. Collegamenti a siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai trattamenti effettuati direttamente da tali soggetti attraverso i loro siti o servizi.
Ti consigliamo di consultare le relative informative privacy prima di fornire dati personali a soggetti terzi.
18. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati, ai servizi disponibili o agli obblighi applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento, quando appropriato.
In caso di modifiche rilevanti che richiedano una comunicazione specifica, adotteremo modalità appropriate per informare gli interessati.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente dell'informativa.
19. Contatti
Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei diritti dell'interessato, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 6129 E County Road 16, Loveland, CO 80537, United States
Telefono: +1 (970) 642-3817
E-mail: service@haliorlalune.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)