Guida ai pagamenti
Haliorlalune desidera rendere la procedura di pagamento semplice e trasparente. Prima di completare l'acquisto, puoi verificare i prodotti selezionati, i dati dell'ordine, l'importo complessivo e le modalità di pagamento disponibili sul sito.
1. Verifica dell'ordine
Prima di procedere al pagamento, controlla attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna, l'indirizzo e l'importo complessivo dell'ordine.
Se noti informazioni errate o incomplete, ti consigliamo di modificarle prima di confermare l'acquisto.
L'importo complessivo da pagare e gli eventuali costi applicabili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
2. Modalità di pagamento
Per completare l'acquisto, segui le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.
Le modalità effettivamente disponibili possono essere visualizzate in base alle condizioni del servizio e alla procedura di acquisto in corso.
Inserisci esclusivamente le informazioni richieste dal sistema di pagamento e verifica i dati prima di confermare la transazione.
3. Pagamento con carta
Quando disponibile, il pagamento può essere effettuato tramite carta utilizzando i circuiti indicati nella fase di acquisto.
Sono accettate le carte appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard, secondo le modalità disponibili al momento del pagamento.
Per completare la transazione, assicurati che i dati inseriti siano corretti e che la carta possa essere utilizzata per l'importo della transazione.
L'autorizzazione del pagamento può dipendere dalla banca o dall'istituto che ha emesso la carta.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
Dopo l'invio dei dati di pagamento, la transazione viene sottoposta alle verifiche previste dal relativo sistema di pagamento.
L'esito può essere positivo, rifiutato o richiedere ulteriori verifiche.
Se il pagamento viene autorizzato, l'ordine può procedere secondo le modalità previste per la gestione dell'acquisto.
5. Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, riceverai una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.
La comunicazione può contenere il numero dell'ordine, il riepilogo dell'acquisto, l'importo pagato e le principali informazioni relative alla transazione.
Ti consigliamo di conservare la comunicazione per eventuali richieste successive relative all'ordine.
La ricezione della comunicazione di conferma non modifica le condizioni applicabili all'acquisto indicate durante la procedura d'ordine.
6. Importo da pagare
L'importo complessivo dovuto è quello visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima della conclusione dell'acquisto.
Il riepilogo può includere il prezzo dei prodotti, eventuali spese di spedizione e altri importi applicabili all'ordine.
Prima di confermare il pagamento, verifica sempre l'importo complessivo mostrato nella pagina di checkout.
7. Pagamento non completato
Se il pagamento non viene completato correttamente, controlla i dati inseriti e verifica, se necessario, che il metodo di pagamento utilizzato sia valido e disponibile.
Puoi inoltre seguire le indicazioni visualizzate nella pagina di pagamento per tentare nuovamente la transazione.
Se il problema persiste o non sei sicuro dell'esito del pagamento, evita di effettuare più tentativi consecutivi quando non è chiaro se una precedente transazione sia stata autorizzata e contattaci per una verifica.
Quando ci contatti, indica il numero dell'ordine e le informazioni disponibili relative alla transazione.
8. Addebito e transazioni non riconosciute
Se visualizzi un addebito che non riconosci o hai dubbi sull'esito di una transazione, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Assistenza”.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
Per eventuali verifiche relative a una transazione, possiamo richiedere esclusivamente le informazioni necessarie per individuare l'ordine o il pagamento.
9. Gestione delle informazioni di pagamento
Le informazioni relative al pagamento vengono trattate secondo le modalità previste dal processo di pagamento utilizzato.
Quando la transazione viene gestita attraverso un fornitore di servizi di pagamento, alcune informazioni possono essere trattate direttamente da tale soggetto secondo le proprie procedure e informative.Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra “Informativa sulla privacy”.
10. Annullamento, reso e rimborso
La richiesta di cancellazione di un ordine, il diritto di recesso, il reso e il rimborso vengono gestiti secondo le condizioni e le procedure indicate nelle relative politiche pubblicate sul sito.
Quando un rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
11. Assistenza
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o all'esito di una transazione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: service@haliorlalune.com
Telefono: +1 (970) 642-3817
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)